Нияз
Купил(а) товар
Торты «Алтын Ачар» вкусные и свежие, дети их обожают. Но в приложении не обновляется статус наличия. Заказываю «Три шоколада» (висит как доступный), а сотрудники звонят и говорят, что его нет. Обновляйте, пожалуйста, данные вовремя. Желаю удачи!
- Ответ от администратора
- Большое спасибо за теплые слова!
Нам очень приятно, что дети их так любят. Мы очень ценим вашу обратную связь и хотим немного рассказать, как устроена наша система, чтобы сделать ваши заказы удобнее.
1. Свежие торты привозят в наши точки два раза в день - в обед и вечером. Из-за высокого спроса бывает так, что торт забирают прямо перед тем, как вы оформляете заказ, и система не успевает мгновенно обновиться. В таких случаях наши операторы действуют оперативно: они видят, что в выбранной вами точке торта «Три шоколада» уже нет, и сразу передают вашу заявку в другой филиал Алтын Ачара, где он есть в наличии. Поэтому, когда вам звонят, это чаще всего звонок уже из той точки, где ваш торт нашли и готовы вам передать.
2. Также хотим напомнить, что в приложении под каждой позицией у нас указано: “Важно: Некоторые товары могут временно отсутствовать. После оформления заказа с вами свяжется оператор и при необходимости предложит замену”. Именно этим и занимаются наши сотрудники, чтобы вы в любом случае получили свой десерт.
Благодарим вас за понимание! Будем и дальше рады радовать вашу семью свежими сладостями!