Анонимный
Купил(а) товар
Куплено более чем 7 месяцев назад
Ужасное приложение, зачем оно нужно если на яву приходит доставка с другими ценами, сегодня заказала по одной цене, приехал курьер говорит совсем другую цену и начинает ругаться, передали трубку главному, который орал на меня и говорил что я должна заплатить, а то в приложении у них неправильно чтото работает. Хамы и грубияны, почините свое приложение! Я отказалась от заказа, вообще не хочу теперь заказывать, доверие подорвано
- Ответ от администратора
- Здравствуйте! Спасибо, что помогли нам выявить ошибку.
Приносим глубочайшие извинения за эту ситуацию и неподобающее поведение сотрудников. Мы провели внутреннее разбирательство: произошла сбойная коммуникация - стоимость доставки в ваш район изменилась, но менеджеры не передали обновленные данные вовремя. Все виновные сотрудники уже понесли наказание, чтобы подобные инциденты больше не повторились. Приложение работает полностью корректно.
Мы рады, что во время нашего последующего звонка удалось детально обсудить ситуацию, лично принести извинения и передать вам купон на скидку в качестве компенсации. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие при следующем заказе!
С уважением, команда Altyn Açar.